25년의 방송 경력과 대중 강연, 풍부한 커뮤니케이션 카운슬링 경험에서 우러나오는 나선희 아나운서의 스피치 노하우를 한 권의 책에 담았다. 저자는 말하기에서 발음이나 발성보다 더 중요한 것은 ‘공감’과 ‘감성’이라고 강조한다. 는 상대의 마음을 움직이고 성공을 부르는 스피치 전략을 제시한다.
목차
프롤로그 마음을 훔치는 따뜻한 커뮤니케이터가 되라
1장 소통 _ 마음을 얻으려면 따뜻하게 표현하라
“버럭 하면 지는 거다!”
마음을 열어 스트로크하라 - 존중받고 있다고 느끼게 하라 - 말과 행동이 다르면 리더십을 발휘할 수 없다 - 입을 열어야 원하는 것을 성취한다 - 좋은 인상으로 다음을 기약하라 - ‘버럭’하면 지는 거다 ｜ 대화에도 에티켓이 있다
끌리는 사람들의 말하기 원칙 01
아주 무서운 여자 _이금희 아나운서
2장 공감 _ 상대방의 입장에서 말하라
“정말 말 잘하네! 그런데 별로 친하고 싶진 않아.”
마음을 움직이는 공감 능력 - 당신의 고통을 함께 느낍니다 - 해님과 바람의 법칙 - 세상과 공감하며 다시 태어나다 - 상대의 언어로 이야기하라 ｜ 사랑에 빠지듯 상대에게 집중하라 ｜ 사랑이란 그 사람의 장난에 기꺼이 웃어 주는 것
끌리는 사람들의 말하기 원칙 02
펀 경영 _켈러허 전 사우스웨스트 항공사 회장
3장 감동 _ 진정성이 마음을 움직인다
“난 네가 남자였으면 좋겠다.”
난 네가 남자였으면 좋겠다-진의 - 감탄사의 저력1-성의 - 감탄사의 저력2-선의 - 마음을 대신할 수 있는 것들1-선물 - 마음을 대신할 수 잇는 것들2-행동 - 사소한 배려로 관계가 시작된다 - 결정적 순간엔 우뇌가 작용한다-감성
끌리는 사람들의 말하기 원칙 03
웃기는 재주도 만들어진다_아마추어 유머리스트들
4장 비주얼 _ 보이는 모든 것이 메시지다
“눈은 입보다 더 많은 것을 이야기한다.”
눈은 입보다 더 많은 것을 이야기한다 - 웃는 표정으로 화난 메시지를 전할 수 없다 - 나의 죽음을 적에게 알리지 말라 - 웃을 줄 모르면 가게 문을 열지 말라 - 억지로 웃다 보면 저절로 웃게 된다 - 스타일이 좋으면 실력까지 좋아 보인다 - 스타일이 전부다